v03


Die wichtigen Kunden kennen, entwickeln und gewinnen

Neue Kunden gewinnen, ist eine der größten Herausforderungen für den Vertrieb und gleichzeitig die Königsdisziplin. Preis- und Margenverfall, sowie Kostensteigerungen erhöhen die Notwendigkeit permanent neue, mittlere und größere Kunden dazu zu gewinnen. Geschäftspotenziale sollen direkt am Telefon erkannt werden. In vielen Fällen haben Neukunden weder ein Interesse an dem Telefonat noch an einem persönlichen Termin. Oft fühlen sich die Angesprochenen überfahren, reagieren mit Einwänden und blockieren. Zielpersonen in diesen Unternehmen sind die Geschäftsführung und das Management der potenziellen Neukunden. Auf den oberen Ebenen verhindern Sekretärinnen den ersten Kontakt. Die Anforderungen an den Vertrieb steigen besonders im Neukundengeschäft. Der Kunde erwartet, dass seine Partner sein Geschäft und seine Rahmenbedingungen kennen und top-vorbereitet zu den Gesprächen kommen. Systematisches Kunden-Management bei der Identifizierung von Geschäftspotenzialen und Gewinnung von Neukunden ist das Ziel und Ergebnis von SKM©, dem strategischen Kunden-Management von MBR, der sinnvollen inhaltlichen Ergänzung ihres CRM-Systems.
Mit SKM unterstützen Sie Ihren Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kunden, schaffen Wachstumspotenziale und die Grundlage Umsatz- und Kundenverluste auszugleichen.

SKM Fotolia 58947302